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Renseignements généraux

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino du Lac-Leamy une expérience mémorable.

Informations à la clientèle

Heures d'ouverture

Le Casino du Lac-Leamy est ouvert sept jours sur sept, 24 heures sur 24.

 

Accessibilité

L'accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Les visiteurs paraissant avoir moins de 25 ans devront présenter une pièce d'identité avec photographie en vigueur émise par une autorité gouvernementale compétente.

Visuel - Déficience motrice Le Casino du Lac-Leamy est adapté pour les personnes ayant une déficience motrice.

Visuel - Accès partiel Classifié « partiellement accessible » par l'organisme Kéroul, le Casino met à la disposition de la clientèle des fauteuils roulants.

Visuel - Accessibilité L'hôtel Hilton Lac-Leamy est coté « accessible » et détient des chambres spécialement aménagées pour les personnes à mobilité réduite, les malentendants et les non-voyants.

 

Sécurité

Le Casino est doté d'équipements de sécurité et de surveillance hautement sophistiqués. Notre personnel de sécurité est posté stratégiquement à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement.

 

Encaissement

Les gains de jeu sont remis en totalité et ils sont non imposables.

 

Code vestimentaire

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

 

Informations sur la région

La région de la capitale nationale offre de nombreux musées, plusieurs activités de plein air sans oublier les institutions politiques les plus prestigieuses du pays comme le Parlement du Canada.

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.

Stationnements et voiturier

Un stationnement de grande superficie est mis à la disposition de tous les clients du Casino du Lac-Leamy gratuitement.

Le service de voiturier est offert gratuitement aux membres Casino Privilèges à l'entrée principale du Casino

Le service de voiturier est également disponible pour les invités au Hilton.

Une section du stationnement (P5) de peut accommoder les véhicules récréatifs. Conformément au règlement municipal 502-2005, il est interdit de camper sur le site du Casino du Lac-Leamy.

Vestiaire

Le vestiaire du Casino est gratuit.

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant leur visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter au vestiaire principal du Casino, situé au niveau 1, avec une pièce d'identité. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

Hôtel Hilton Lac-Leamy

L'hôtel Hilton vous offre une panoplie de services et commodités :

  • Service aux chambres 24 heures par jour
  • Service de conciergerie
  • Personnel multilingue
  • Centre d'affaires
  • Blanchissage, nettoyage à sec et cirage de chaussures
  • Stationnement extérieur gratuit
  • Service de voiturier (frais supplémentaires)
  • Tabagie et boutique
  • Piscines intérieure et extérieure chauffées
  • Salle de jeux

Il vous est maintenant possible de réclamer un lot de loterie au Casino du Lac-Leamy. Comment? Simplement en vous présentant aux caisses du Casino.

Les lots de type cadeau, les participations télé et les rentes (par exemple pour les loteries Cadeau surprise, La Poule aux œufs d'or et Gagnant à vie!) doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal et à Québec.

Heures de réclamation des lots de loterie :

  • Lot de 1 000 $ ou moins : tous les jours, de 7 h à 23 h 30
  • Lot de plus de 1 000 $ et de moins de 25 000 $ : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
  • Lot de 25 000 $ ou plus : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
    Veuillez prendre rendez-vous en composant le 1 866 611-LOTO (5686).

 

Modalités de réclamation des lots de loterie