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Renseignements généraux

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Mont-Tremblant une expérience mémorable.

Informations à la clientèle

Description du casino

Joyau au coeur de la montagne, cet établissement à la fois haut de gamme et chaleureux se présente comme une pierre précieuse nichée dans un environnement naturel grandiose.

Les matériaux naturels, rappelant l'environnement : eau, pierre, bois, cuir et suède dans des coloris chauds et intenses ainsi que plusieurs oeuvres d'art de la Collection Loto-Québec, dont certaines d'artistes de la région, en feront un casino d'une classe à part. Le Casino se démarque par son environnement, son architecture, ses installations et surtout, par l'excellence de son accueil et de son service à la clientèle.

En novembre 2010, le Casino reçoit la certification BOMA BEST® de niveau 3, décerné aux immeubles qui font preuve d'une gestion supérieure en matière de performance énergétique et environnementale.

Le Casino de Mont-Tremblant compte trois étages où l'on retrouve une gamme de jeux complète et distinctive, soit quelque :

  • 425 machines à sous;
  • 12 tables de jeu avec croupiers;
  • 1 table de poker Texas Hold'Em.

Une section au deuxième étage est réservée aux clients hautes mises et un salon privé est disponible au moyen d'une réservation. Vous trouverez aussi à cet étage le restaurant Altitude fruits de mer et grillades - lounge.

 

Heures d'ouverture

16 octobre 2017 au 20 mai 2018

Lundi au mercredi : fermé
Jeudi : midi à minuit
Vendredi : midi à 3 h
Samedi : 11 h à 3 h
Dimanche : 11 h à minuit

Horaire des Fêtes
21
 décembre 2017 au 7 janvier 2018

Lundi au jeudi : midi à minuit
Vendredi : midi à 3 h
Samedi : 11 h à 3 h
Dimanche : 11 h à minuit
*Dimanche le 31 décembre : 11 h à 3 h


Accessibilité

L'accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Les visiteurs paraissant avoir moins de 25 ans devront présenter une pièce d'identité avec photographie en vigueur émise par une autorité gouvernementale compétente.

Le Casino est accessible aux personnes à mobilité réduite et des fauteuils roulants sont mis gratuitement à leur disposition.

 

Sécurité

Le Casino de Mont-Tremblant est doté d'équipements de sécurité et de surveillance hautement sophistiqués. Notre personnel de sécurité est posté stratégiquement à l'intérieur et à l'extérieur du Casino.

 

Encaissement

Les gains de jeu sont remis en totalité et ils sont non imposables.

 

Code vestimentaire

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

 

Informations sur la région

Véritable oasis de détente, d'activités sportives ou contemplatives, la région de Mont-Tremblant est reconnue pour ses attraits touristiques à couper le souffle.

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.

 

Jetons-cadeaux

Le Casino offre des jetons-cadeaux de 5 $, 10 $, 25 $ et 100 $. Vous pouvez vous les procurer aux caisses seulement.

 

Services bancaires et bureau de change

  • Caisses clients
  • Borne Com America où vous pouvez obtenir des avances de fonds en devises canadiennes
  • Les devises américaines sont acceptées
  • Les chèques de voyage sont acceptés

 

Vestiaire

Le vestiaire du Casino est gratuit.

 

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant sa visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter à l'un des vestiaires du Casino. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

Il vous est maintenant possible de réclamer un lot de loterie au Casino de Mont-Tremblant. Comment? Simplement en vous présentant aux caisses du Casino.

Les lots de type cadeau, les participations télé et les rentes (par exemple pour les loteries Cadeau surprise, La Poule aux œufs d'or et Gagnant à vie!) doivent être réclamés aux bureaux de Loto-Québec, à Montréal et à Québec.

Heures de réclamation des lots de loterie :

Lot de 1 000 $ ou moins
Lundi au mercredi : fermé
Jeudi : midi à 23 h 30
Vendredi : midi à 23 h 30
Samedi : 11 h à 23 h 30
Dimanche : 11 h à 23 h 30

Lot de plus de 1 000 $
Jeudi au vendredi : midi à 16 h 30 (sauf les jours fériés)

Note : Pour les lots de 25 000 $ ou plus, veuillez prendre rendez-vous en composant le 1 866 611-LOTO (5686).

 

Modalités de réclamation des lots de loterie