Hôtel-Casino de Charlevoix

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Casino de Charlevoix

183, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) Canada G5A 1X8
Téléphone : 418 665-5300 ou 1 800 665-2274
Télécopieur : 418 665-5322

Une question pour le Casino?
Vous cherchez une information à propos du Casino de Charlevoix? Contactez le service à la clientèle du Casino à cha-commentaires-internet@casino.qc.ca. Nous serons heureux de vous répondre.

Hôtel Fairmont Le Manoir Richelieu

181, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) Canada G5A 1X7
Téléphone : 418 665-3703 ou 1 800 441‑1414
Courriel : lmr.reservations@fairmont.com

Politique concernant les objets trouvés

Les objets d'utilisation courante (casquette, parapluie, briquet, etc.) sont conservés dans nos installations pendant une période de 60 jours. Les objets de valeur (bijou, montre, ordinateur, téléphone, portefeuille, etc.) sont conservés durant environ un an. Les employés évaluent la valeur des objets trouvés au meilleur de leurs connaissances.

Pour récupérer un article, vous devez vous adresser à la sécurité.

Les objets qui n’ont pas été réclamés par leur propriétaire dans les délais mentionnés précédemment seront envoyés à un organisme sans but lucratif.

L’établissement ne peut être tenu responsable pour le vol ou le bris des objets perdus avant leur consignation dans les objets trouvés.

Restaurants

Le Charlevoix
Le Saint-Laurent
Bistro Le Bellerive

Renseignements et réservations : contactez le Fairmont Le Manoir Richelieu au 418 665-3703 ou au 1 800 441-1414

Congrès et banquets

Renseignements et réservations : 418 665-3703 ou 1 800 441-1414

Organisateurs de voyages en groupe

Les casinos du Québec portent une attention particulière aux groupes en leur offrant un service personnalisé de réservation.

Consultez les forfaits groupes du Casino de Charlevoix pour plus de détails sur les forfaits et les promotions offerts.

Quatre casinos, un seul point de service!
Téléphone : 514 499-5180 ou 1 800 665-2274
Courriel : info.groupes@casino.qc.ca

Si des aspects de votre vie sont affectés par un problème de dépendance au jeu ou que vous êtes proche d'une personne aux prises avec ce problème, composez sans frais le : 1 800 461-0140

Cette ligne téléphonique d'aide est bilingue, confidentielle, gratuite et disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Paiement des lots de loterie

Vous avez gagné à la loterie? Félicitations!

Vous pouvez réclamer votre lot au centre de réclamation du Casino de Charlevoix.

Heures de réclamation des lots de loterie

Lot de moins de 2 000 $ : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 23 h ou le samedi et le dimanche de 9 h à 23 h.
Lot de 2 000 $ à 24 999,99 $ : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 16 h, sauf les jours fériés.
Lot de plus de 25 000 $ : Prenez rendez-vous en communiquant avec le service à la clientèle de Loto-Québec au 1 866 611-5686.
Lot gagné en groupe traditionnel (lot partagé entre deux personnes et plus) : Présentement, seuls les lots de de moins de 2 000 $ peuvent être réclamés par un membre du groupe aux caisses du Casino. Le paiement des lots avec un gain par membre de 2 000 $ et plus (pour au moins un membre du groupe) est suspendu temporairement. Pour connaître les modalités de la réclamation en groupe, rendez-vous sur la page Réclamer un lot – Loteries – Loto-Québec (lotoquebec.com).