Renseignements généraux | Casino de Charlevoix


Vous avez des questions ?
Consultez notre guide sur les mesures prises afin de vous divertir en toute sécurité.
Tout a été mis en œuvre pour que votre sécurité ainsi que celle de nos employés soient assurées. C’est pourquoi nous avons établi des mesures de protection et de prévention, basées sur les recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).
Vous avez des questions ?
Consultez notre guide sur les mesures prises afin de vous divertir en toute sécurité.
Tout a été mis en œuvre pour que votre sécurité ainsi que celle de nos employés soient assurées. C’est pourquoi nous avons établi des mesures de protection et de prévention, basées sur les recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).
Voici la combinaison gagnante pour vous divertir en toute sécurité
Le casino est temporairement fermé.
Capacité maximale réduite
Pour faciliter la distanciation physique, nous limitons le nombre de clients en casino, soit un maximum de 250 personnes à la fois.
Réservation
Pour une visite au Casino, nous vous invitons à réserver votre place en ligne à l’aide de notre nouvelle plateforme RSVP.
C’est la seule façon d’obtenir un accès prioritaire en casino.
Notez que nous n’acceptons pas les nouvelles visites après minuit. Seuls les clients déjà présents en casino pourront y demeurer.
Le système de réservation RSVP : foire aux questions
Port du masque ou du couvre-visage obligatoire
Nous vous demandons de porter un masque ou un couvre-visage dans notre établissement. Cette mesure est dictée par les autorités de santé publique.
Désinfection des mains
Le nettoyage des mains est obligatoire à l’entrée et à la sortie du Casino ainsi qu’à plusieurs endroits en casino. Des stations de lavage de mains ou de désinfectant sont installées à l’entrée et plusieurs distributeurs de désinfectant sont mis à votre disposition partout dans l’établissement.
Mesures complémentaires de protection à respecter en tout temps
- Restez à la maison si vous ou un membre de votre famille présentez des symptômes de la COVID-19, ou si vous êtes en quarantaine à la demande des autorités de santé publique;
- Respectez une distanciation physique de deux mètres entre vous et les autres;
- Éternuez ou toussez dans votre coude;
- Évitez de vous toucher le nez, les yeux et la bouche;
- Lavez-vous les mains fréquemment;
- Jetez immédiatement vos mouchoirs utilisés.
Distribution de stylets
Un stylet tactile neuf vous est offert à l’entrée du Casino pour vous éviter tout contact avec les appareils de jeu.
Réaménagement des aires de jeu
Les machines à sous sont disponibles selon les normes de distanciation physique. L’offre de table de jeu et le nombre de clients admis par table sont limités pour respecter la distance réglementaire de deux mètres entre vous et les autres personnes. Lorsque cette distance ne peut être respectée, des panneaux de protection sont installés de manière à ce que vous ne soyez pas en contact avec les autres. Pour l’ensemble des jeux de table offerts, vous ne pourrez pas toucher l’équipement de jeu, y compris les cartes et les jetons. Finalement, le keno et le poker sont fermés.
Révision de l’offre de jeu, de bar, de restauration, de spectacle et d’hôtellerie
Notre offre de produits et de services est limitée et adaptée pour assurer le respect des normes en matière d’hygiène et de distanciation physique. L’ensemble de notre offre respecte les directives données par les instances gouvernementales.
Affichage
Vous verrez que de l’affichage rappelant les mesures d’hygiène et de distanciation physique à respecter a été apposé un peu partout dans le Casino. Il est important de suivre la signalisation mise en place pour assurer votre sécurité et celle des autres. Par exemple, pour respecter le nombre maximal de personnes dans un ascenseur ou dans les toilettes, ou le sens de la circulation lors de vos déplacements dans le Casino.
Installation de panneaux de protection
Pour assurer votre sécurité et celle de nos employés, nous avons installé des panneaux de protection sur nos différents comptoirs (ex. : celui du service à la clientèle).
Mesures sanitaires et nettoyage
Pendant les heures d’ouverture, des mesures sanitaires strictes sont appliquées dans tous nos points de contact avec notre clientèle.
De plus, le nettoyage des surfaces est effectué quotidiennement selon les plus hauts standards d’hygiène, et la fréquence a été augmentée.
Nettoyage des jetons
Notez que des mesures ont été mises en place pour s’assurer que les jetons utilisés sont lavés une fois par jour.
Hygiène du personnel
Nos employés sont tenus à des mesures d’hygiène strictes pour vous offrir un service des plus sécuritaires. Avant de se rendre au travail, nos employés doivent répondre à un questionnaire d’autoévaluation au sujet de leur état de santé.
Jeu responsable
En matière de jeu responsable, tous nos services sont maintenus.
Ces mesures préventives ont été mises en place pour assurer la sécurité de tous. Nous croyons que le maintien d’un environnement sécuritaire est une responsabilité partagée et vous remercions pour votre collaboration.
Nous avons très hâte de vous revoir!