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COVID-19

Conformément aux directives émises par la Direction de la santé publique du Québec pour la région de la Capitale-Nationale, le Casino de Charlevoix est temporairement fermé.

Pendant ce temps, jouez prudemment, jouez en ligne ! Retrouvez plusieurs de vos jeux préférés ici.

Renseignements généraux | Casino de Charlevoix

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Charlevoix une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Charlevoix une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.

 

Services bancaires et bureau de change

Le Casino ne possède pas de comptoir bancaire, mais les services suivants vous sont offerts au comptoir des caisses :

  • Échange de devises étrangères (dollar américain et euro)
  • Retrait bancaire direct

 

Des terminaux sont également à votre disposition pour les transactions suivantes :

  • Retrait bancaire
  • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
  • Encaissement des Points Privilèges

 

Vestiaire

Le vestiaire est fermé pour le moment.

 

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant sa visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter à l'un des vestiaires du Casino. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

 

Jetons-cadeaux

Le Casino offre des jetons-cadeaux de 5 $, 10 $, 25 $ et 100 $. Le client peut se les procurer aux caisses ou faire parvenir un chèque certifié ou un mandat-poste équivalant au montant souhaité à l'adresse :

Casino de Charlevoix
Superviseur Caisses
183, rue Richelieu
La Malbaie (Québec) G5A 1X8

 

Politique concernant les objets trouvés

Les objets d'utilisation courante (casquette, parapluie, briquet, etc.) sont conservés dans nos installations pendant une période de 60 jours. Les objets de valeur (bijou, montre, ordinateur, téléphone, portefeuille, etc.) sont conservés durant environ un an. Les employés évaluent la valeur des objets trouvés au meilleur de leurs connaissances.

Pour récupérer un article, vous devez vous adresser à la sécurité.

Les objets qui n’ont pas été réclamés par leur propriétaire dans les délais mentionnés précédemment seront envoyés à un organisme sans but lucratif.

L’établissement ne peut être tenu responsable pour le vol ou le bris des objets perdus avant leur consignation dans les objets trouvés.

Révision des heures d’ouverture

Pour permettre une désinfection quotidienne complète de notre établissement, nous avons modifié nos heures d’ouverture :

Jeudi de 10 h à minuit
Vendredi de 10 h à minuit
Samedi de 9 h à minuit
Dimanche de 9 h à minuit

Ouverture des tables de jeu à 11 h en tout temps.

Le lundi 12 octobre : ouvert de 9 h à minuit

Il n’est pas possible de réclamer des lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.

Modalités de réclamation des lots de loterie