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MODIFICATION DES HEURES D’OUVERTURE

Dès le 21 septembre, nos heures d'ouverture seront de 9 h à minuit.

Consultez notre page COVID-19 pour tous les détails.

Plus de détails

Renseignements généraux | Casino du Lac-Leamy

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino du Lac-Leamy une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino du Lac-Leamy une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

Révision des heures d'ouverture

Pour permettre une désinfection quotidienne complète de notre établissement, nous avons modifié nos heures d’ouverture :

Du lundi au dimanche de 9 h à minuit.

 

Accessibilité

L'accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Les visiteurs paraissant avoir moins de 25 ans devront présenter une pièce d'identité avec photographie en vigueur émise par une autorité gouvernementale compétente.

Visuel - Déficience motrice Le Casino du Lac-Leamy est adapté pour les personnes ayant une déficience motrice.

Visuel - Accès partiel Classifié « partiellement accessible » par l'organisme Kéroul, le Casino met à la disposition de la clientèle des fauteuils roulants.

Visuel - Accessibilité L'hôtel Hilton Lac-Leamy est coté « accessible » et détient des chambres spécialement aménagées pour les personnes à mobilité réduite, les malentendants et les non-voyants.

 

Sécurité

Le Casino est doté d'équipements de sécurité et de surveillance hautement sophistiqués. Notre personnel de sécurité est posté stratégiquement à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement.

 

Encaissement

Les gains de jeu sont remis en totalité et ils sont non imposables.

 

Code vestimentaire

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

 

Informations sur la région

La région de la capitale nationale offre de nombreux musées, plusieurs activités de plein air sans oublier les institutions politiques les plus prestigieuses du pays comme le Parlement du Canada.

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.
 

Stationnements et voiturier

Un stationnement de grande superficie est mis à la disposition de tous les clients du Casino du Lac-Leamy gratuitement.

Le service de voiturier est suspendu pour le moment.

Une section du stationnement (P5) peut accommoder les véhicules récréatifs. Conformément au règlement municipal 502-2005, il est interdit de camper sur le site du Casino du Lac-Leamy.

 

Services bancaires et bureau de change

Le Casino ne possède pas de comptoir bancaire, mais les services suivants vous sont offerts au comptoir des caisses :

  • Échange de devises étrangères (dollar américain et euro)
  • Retrait bancaire direct

 

Des terminaux sont également à votre disposition pour les transactions suivantes :

  • Retrait bancaire
  • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
  • Encaissement des Points Privilèges

 

Vestiaire

Reprise graduelle des activités : le vestiaire est fermé pour le moment.
 

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant leur visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter au vestiaire principal du Casino, situé au niveau 1, avec une pièce d'identité. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.
 

Hôtel Hilton Lac-Leamy

L'hôtel Hilton vous offre une panoplie de services et commodités.

Référez-vous au concierge de l’hôtel pour en savoir plus sur les services offerts en ce moment.

 

Politique concernant les objets trouvés

Les objets d'utilisation courante (casquette, parapluie, briquet, etc.) sont conservés dans nos installations pendant une période de 60 jours. Les objets de valeur (bijou, montre, ordinateur, téléphone, portefeuille, etc.) sont conservés durant environ un an. Les employés évaluent la valeur des objets trouvés au meilleur de leurs connaissances.

Pour récupérer un article, vous devez vous adresser à la sécurité.

Les objets qui n'ont pas été réclamés par leur propriétaire dans les délais mentionnés précédemment seront envoyés à un organisme sans but lucratif.

L'établissement ne peut être tenu responsable pour le vol ou le bris des objets perdus avant leur consignation dans les objets trouvés.

Il n’est pas possible de réclamer des lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.

Modalités de réclamation des lots de loterie