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Questions fréquentes | ARcade | Casino de Montréal

Foire aux questions

Arcade

Jeux d'amusement

Présenté par 

Accès au Casino

Quel est l’âge requis pour entrer au Casino?

L’accès au Casino de Montréal est réservé aux personnes de 18 ans ou plus.

Une pièce d’identité valide avec photo peut vous être demandée à votre arrivée. 

Le Casino est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Oui, le Casino de Montréal est accessible aux personnes à mobilité réduite. Elles ont accès à tous les étages et à tous les jeux, à l’exception des jeux d’ARcade de Moment Factory, dont la technologie ne permet pas aux personnes à mobilité réduite d’y jouer.

Espaces de divertissement – 1er étage du Pavillon du Québec

En quoi consiste ARcade de Moment Factory?

ARcade est une expérience interactive multijoueur augmentée, créée par Moment Factory. Inspirée des jeux rétro et née de la fusion du multimédia et de la technologie du jeu vidéo, ARcade a été conçue pour faire passer les jeux vidéo de l’écran au monde physique : votre corps devient la manette et contrôle le jeu! Les participants bougent et s’éclatent dans un esprit de compétition amicale. Avec deux terrains et six jeux immersifs projetés au sol, amusants et faciles à jouer, Arcade propose une expérience multisensorielle des plus captivantes!

En quoi consiste les jeux d’amusement?

Vous trouverez sur le même étage une vingtaine de jeux d’arcade traditionnels, tels que Twister, Crazy Tower, Connect 4 Hoop et NFS Heat Takedown. C’est ce qu’on appelle les jeux d’amusement.

Est-ce vrai qu’il y a un bar et des DJ?

Oui, dans l’espace d’ARcade, il y a un bar. On y sert des boissons alcoolisées et non alcoolisées. Lors de soirées spéciales, des DJ sont de la partie!

Heures d’ouverture

Où puis-je consulter l’horaire d’Arcade, des jeux d’amusement et du bar?

Réservation et paiement

ARcade de Moment Factory

Comment puis-je réserver en ligne?

Seuls les jeux d’ARcade exigent une réservation.

Les réservations doivent être faites en ligne, sur la page d’ARcade. Le paiement est par carte de crédit uniquement.

Choisissez une plage horaire de 30 minutes ou de 1 heure, constituez votre équipe et confirmez votre réservation. Vous recevrez vos billets par courriel. Chaque billet possède un code QR, que vous devrez présenter une fois sur place.

Puis-je réserver sur place?

Oui, vous pouvez réserver et payer sur place, avec une carte de crédit ou de débit. Un préposé peut vous aider au besoin.

Que puis-je faire si je n’ai pas de carte de crédit?

La carte de crédit est essentielle pour réserver une plage horaire en ligne ou sur place. C’est le seul mode de paiement offert. Il est toutefois possible de payer sur place avec une carte de débit.

Combien coûte une session de jeu à ARcade?

15 $ pour une plage de 30 minutes + les taxes* et les frais**
25 $ pour une plage de 1 heure + les taxes* et les frais**

* Taxes : TPS + TVQ
** Frais de service : 0,99 $ par billet
Frais de transaction par carte de crédit : 2,9 %.

Quel est le nombre de joueurs requis pour jouer?

Plage de 30 minutes : minimum de 4 joueurs
De 4 à 12 joueurs recommandés

Plage de 1 heure : minimum de 6 joueurs
De 8 à 20 joueurs recommandés

Considérant que de 2 à 6 joueurs peuvent prendre part à une partie, le nombre de parties jouées dépend de la taille de votre groupe.

Peut-on ajouter ou retirer des joueurs après avoir réservé?

Pour ajouter ou retirer un joueur, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469 ou à info@lepointdevente.com, et ce, au moins 48 h avant la date de la réservation.

Il est aussi possible d’ajouter un joueur sur place si le nombre maximal de joueurs n’est pas atteint. La transaction doit être ajustée avant que débute la session de jeu. Il suffit de le demander au préposé.

Est-ce que je peux réserver plus d’une heure?

Oui. Toutefois, vous devrez effectuer une seconde réservation de la durée souhaitée (30 minutes ou 1 heure).

Puis-je changer l’heure de ma réservation?

Si une plage est disponible la même journée, vous pouvez changer l’heure de votre réservation  auprès du service à la clientèle de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469. Votre réservation sera annulée et vous devrez en faire une autre et payer de nouveau les frais de service (0,99 $ par billet) et de transaction (2,9 %).

Peut-on changer une plage de 1 heure pour une plage de 30 minutes, ou l’inverse?

Pour ce faire, vous devez annuler votre réservation et en faire une nouvelle, minimalement 48 h à l’avance, auprès de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469. Notez que les frais de service et de transaction par carte de crédit ne sont pas remboursés si vous annulez votre réservation.

Sur place, il est possible de prolonger votre expérience de 30 minutes ou de 1 heure si la plage est disponible. Le préposé peut vous aider. En revanche, vous ne pouvez pas diminuer le temps de votre réservation une fois sur place.

Dois-je arriver plus tôt que l’heure de ma réservation?

Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure prévue pour avoir le temps de laisser vos effets personnels dans les casiers et de recevoir les consignes avant de jouer.

Si je veux juste regarder les gens jouer à ARcade, est-ce que je dois acheter un billet?

Vous n’avez pas besoin de vous procurer un billet pour regarder les participants jouer. Rendez-vous simplement au 1er étage du Pavillon du Québec et profitez de l’ambiance!

 

Jeux d’amusement

Que dois-je faire si je désire jouer aux jeux d’amusement?

Pour jouer aux jeux d’amusement, vous devrez acheter sur place une carte de crédits-jeu. Vous pouvez en obtenir une et même la recharger :

  • au comptoir d’information (paiement par carte de crédit et Interac);
  • à l’une des deux bornes, situées au 1er étage du Pavillon du Québec et à l’entrée du Pavillon du Québec, près de la ZONE (paiement par carte de crédit et Interac).

Combien me faut-il de crédits-jeu pour jouer?

Une partie coûte de 4 à 8 crédits, selon le jeu que vous choisissez.

Combien coûtent les crédits-jeu?

Voici le coût des crédits-jeu :
15 $ = 60 crédits-jeu
25 $ = 100 crédits-jeu + 40 en boni
35 $ = 140 crédits-jeu + 100 en boni

Que faire s’il me reste des crédits-jeu sur ma carte?

Vous pourrez utiliser les crédits-jeu qu’il vous reste lorsque vous reviendrez jouer.

 

Bar

Quels sont les modes de paiement acceptés au bar?

Vous pouvez payer vos consommations au bar en argent comptant, avec une carte de crédit ou de débit ou en jetons de table​.

Informations complémentaires

Avez-vous des casiers dans lesquels déposer les effets personnels?

Oui, des casiers sécuritaires sont à la disposition des clients, et ce, gratuitement.

Quelle tenue vestimentaire suggérez-vous pour jouer aux jeux d’ARcade?

Comme vous allez bouger, nous vous suggérons de porter des espadrilles et une tenue décontractée. Notez que tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit. Si vous avez les cheveux longs, pensez à apporter quelque chose pour les attacher. Vous allez avoir chaud!

Que se passe-t-il si j’arrive en retard?

La séance de jeu débute à l’heure à laquelle elle a été réservée. Si vous êtes en retard, vous jouerez pour le temps qu’il reste. Aucun temps additionnel ne vous sera alloué.

Peut-on jouer en français et en anglais?

Oui, il est possible de choisir entre le français et l’anglais.

Est-ce qu’il y a une possibilité que mon groupe soit jumelé à un autre groupe?

Non. Seul votre groupe joue pendant la plage horaire que vous avez réservée.

Que se passe-t-il s’il y a un problème technique avec les jeux d’ARcade?

Adressez-vous au préposé sur place, qui vous expliquera la politique en vigueur en cas de problèmes techniques.

Que se passe-t-il si je ne me présente pas?

Vous ne serez pas remboursé.

Servez-vous de la nourriture?

Oui, lorsque le bar est ouvert, il y a un service de nourriture. L’offre sera variée. Consultez le menu.

Annulation et remboursement

Comment puis-je annuler une réservation?

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469 ou à info@lepointdevente.com, et ce, 48 h avant l’heure de la réservation.

Quelle est la politique de remboursement?

Si vous devez annuler votre réservation à ARcade, vous devrez nous aviser au moins 48 h à l’avance pour recevoir un remboursement sur votre carte de crédit. Si vous annulez à moins de 48 h avant l’heure de la réservation, vous ne serez pas remboursé. Notez que dans les deux cas, les frais de service (0,99 $ par billet) et de transaction (2,9 %) engagés au moment de la transaction en ligne ne sont pas remboursés.

Puis-je me faire rembourser les crédits-jeu non utilisés?

Les cartes de crédits-jeu sont rechargeables, mais non remboursables. Vous pouvez conserver la vôtre pour une prochaine visite ou la déposer dans les bacs de recyclage prévus à cet effet sur l’étage.

Activités corporatives et événements privés

Quelles sont les conditions et les options dans le cas d’une réservation pour un événement?

Si vous souhaitez réserver l’espace d’ARcade pour un événement corporatif ou autre, contactez-nous au 1 800 665-2274, option 2, ou encore par courriel à evenementsgroupes@casino.qc.ca.

Offre complémentaire : forfait Mon croupier privé

Pour maximiser votre plaisir de jouer en groupe, misez sur cette expérience unique : réservez une table et profitez d’un croupier passionné à vos côtés!

Cette expérience de jeu se déroule avec des jetons fictifs. Pour les détails, communiquez avec nous au 1 800 665-2274, option 2, ou à evenementsgroupes@casino.qc.ca.