Questions fréquentes | ARcade | Casino de Montréal

Oui, le Casino de Montréal est accessible aux personnes à mobilité réduite. Elles ont accès à tous les étages et à tous les jeux, à l’exception des jeux d’ARcade de Moment Factory, dont la technologie ne permet pas aux personnes à mobilité réduite d’y jouer.

Vous trouverez sur le même étage une vingtaine de jeux d’arcade traditionnels, tels que Twister, Crazy Tower, Connect 4 Hoop et NFS Heat Takedown. C’est ce qu’on appelle les jeux d’amusement.

Oui, dans l’espace d’ARcade, il y a un bar. On y sert des boissons alcoolisées et non alcoolisées. Lors de soirées spéciales, des DJ sont de la partie!

Oui, vous pouvez réserver et payer sur place, avec une carte de crédit ou de débit. Un préposé peut vous aider au besoin.

La carte de crédit est essentielle pour réserver une plage horaire en ligne ou sur place. C’est le seul mode de paiement offert. Il est toutefois possible de payer sur place avec une carte de débit.

15 $ pour une plage de 30 minutes + les taxes* et les frais**
25 $ pour une plage de 1 heure + les taxes* et les frais**

* Taxes : TPS + TVQ
** Frais de service : 0,99 $ par billet
Frais de transaction par carte de crédit : 2,9 %.

Plage de 30 minutes : minimum de 4 joueurs
De 4 à 12 joueurs recommandés

Plage de 1 heure : minimum de 6 joueurs
De 8 à 20 joueurs recommandés

Considérant que de 2 à 6 joueurs peuvent prendre part à une partie, le nombre de parties jouées dépend de la taille de votre groupe.

Pour ajouter ou retirer un joueur, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469 ou à info@lepointdevente.com, et ce, au moins 48 h avant la date de la réservation.

Il est aussi possible d’ajouter un joueur sur place si le nombre maximal de joueurs n’est pas atteint. La transaction doit être ajustée avant que débute la session de jeu. Il suffit de le demander au préposé.

Oui. Toutefois, vous devrez effectuer une seconde réservation de la durée souhaitée (30 minutes ou 1 heure).

Si une plage est disponible la même journée, vous pouvez changer l’heure de votre réservation  auprès du service à la clientèle de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469. Votre réservation sera annulée et vous devrez en faire une autre et payer de nouveau les frais de service (0,99 $ par billet) et de transaction (2,9 %).

Pour ce faire, vous devez annuler votre réservation et en faire une nouvelle, minimalement 48 h à l’avance, auprès de Lepointdevente.com au 1 855‑550‑7469. Notez que les frais de service et de transaction par carte de crédit ne sont pas remboursés si vous annulez votre réservation.

Sur place, il est possible de prolonger votre expérience de 30 minutes ou de 1 heure si la plage est disponible. Le préposé peut vous aider. En revanche, vous ne pouvez pas diminuer le temps de votre réservation une fois sur place.

Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure prévue pour avoir le temps de laisser vos effets personnels dans les casiers et de recevoir les consignes avant de jouer.

Vous n’avez pas besoin de vous procurer un billet pour regarder les participants jouer. Rendez-vous simplement au 1^er étage du Pavillon du Québec et profitez de l’ambiance!

Une partie coûte de 4 à 8 crédits, selon le jeu que vous choisissez.

Voici le coût des crédits-jeu, taxes incluses :
15 $ = 60 crédits-jeu
25 $ = 100 crédits-jeu + 40 en boni
35 $ = 140 crédits-jeu + 100 en boni

Vous pourrez utiliser les crédits-jeu qu’il vous reste lorsque vous reviendrez jouer.

Comme vous allez bouger, nous vous suggérons de porter des espadrilles et une tenue décontractée. Notez que tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit. Si vous avez les cheveux longs, pensez à apporter quelque chose pour les attacher. Vous allez avoir chaud!

La séance de jeu débute à l’heure à laquelle elle a été réservée. Si vous êtes en retard, vous jouerez pour le temps qu’il reste. Aucun temps additionnel ne vous sera alloué.

Oui, il est possible de choisir entre le français et l’anglais.

Non. Seul votre groupe joue pendant la plage horaire que vous avez réservée.

Adressez-vous au préposé sur place, qui vous expliquera la politique en vigueur en cas de problèmes techniques.

Vous ne serez pas remboursé.

Oui, lorsque le bar est ouvert, il y a un service de nourriture. L’offre sera variée. Consultez le menu.

Si vous devez annuler votre réservation à ARcade, vous devrez nous aviser au moins 48 h à l’avance pour recevoir un remboursement sur votre carte de crédit. Si vous annulez à moins de 48 h avant l’heure de la réservation, vous ne serez pas remboursé. Notez que dans les deux cas, les frais de service (0,99 $ par billet) et de transaction (2,9 %) engagés au moment de la transaction en ligne ne sont pas remboursés.

Les cartes de crédits-jeu sont rechargeables, mais non remboursables. Vous pouvez conserver la vôtre pour une prochaine visite ou la déposer dans les bacs de recyclage prévus à cet effet sur l’étage.