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LE CASINO EST OUVERT

Conformément aux indications de la Direction de la santé publique pour la région de Montréal, les heures d'ouverture du Casino de Montréal seront de 9h à minuit pour une période indéterminée.

Consultez notre page COVID-19 pour tous les détails.

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Renseignements généraux | Casino de Montréal

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Montréal une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Montréal une expérience mémorable.

RÉOUVERTURE DU CASINO

Révision des heures d’ouverture

Pour permettre une désinfection quotidienne complète de notre établissement, nous avons modifié nos heures d’ouverture :

Du lundi au dimanche de 9 h à minuit.

Accessibilité

L'accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Les visiteurs paraissant avoir moins de 25 ans devront présenter une pièce d'identité avec photographie en vigueur émise par une autorité gouvernementale compétente.

Le Casino est accessible aux personnes à mobilité réduite et des fauteuils roulants sont mis gratuitement à leur disposition.

 

Sécurité

Le Casino de Montréal est doté d'équipements de sécurité et de surveillance hautement sophistiqués. Notre personnel de sécurité est posté stratégiquement à l'intérieur et à l'extérieur du Casino.

 

Encaissement

Les gains de jeu sont remis en totalité et ils sont non imposables.

 

Code vestimentaire

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

 

Informations sur la région

Façonnée par son histoire, Montréal présente le visage familier d'une ville moderne d'Amérique du Nord tout en dépaysant et charmant le visiteur par le caractère distinct de la culture québécoise.

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.

 

La Boutique

Reprise graduelle des activités : La Boutique est fermée pour le moment.

Vous y trouverez des vêtements tout-aller pour hommes et femmes, des produits culinaires régionaux et importés, des bijoux et montres, des lunettes, des parfums, des articles de maison, des appareils électroniques et bien plus, sans oublier un assortiment de confiseries et billets de loterie.

Heures d'ouverture de la Boutique :

Du dimanche au jeudi de midi à 23 h
Vendredi et samedi de midi à 1 h

  • La Boutique est située au niveau A du Pavillon de la France.
  • Des chèques-cadeaux sont en vente en coupures de 10 $, de 15 $, de 25 $, de 50 $ et de 100 $. Ils sont valables dans tous les restaurants, bars et boutiques des casinos du Québec. L'achat de chèques-cadeaux peut être fait en personne à La Boutique à compter de midi. Pour faire une commande téléphonique, veuillez composer le 514 392-0909, poste 3405, du mardi au samedi entre 9 h et 17 h et prévoir un paiement par carte de crédit seulement.
  • Politique d'échange et de remboursement : Valide pour une période de 10 jours avec présentation de la facture. Ne s'applique pas aux loteries ni aux confiseries. Veuillez noter que les achats faits avec des gratuités de jeu ne peuvent être remboursés.

 

Téléphone : 514 392-2782

Modes de paiement acceptés : argent comptant, carte de débit et cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Diners Club).

 

Jetons-cadeaux

Reprise graduelle des activités : les jetons-cadeaux ne sont pas offerts pour le moment.

Le Casino offre des jetons-cadeaux de 5 $, 10 $, 25 $ et 100 $. Vous pouvez vous les procurer aux caisses seulement.

 

Services bancaires et bureau de change

Le Casino ne possède pas de comptoir bancaire, mais les services suivants vous sont offerts au comptoir des caisses :

  • Échange de devises étrangères (dollar américain et euro)
  • Retrait bancaire direct

 

Des terminaux sont également à votre disposition pour les transactions suivantes :

  • Retrait bancaire
  • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
  • Encaissement des Points Privilèges

 

Vestiaire

Reprise graduelle des activités : le vestiaire est fermé pour le moment.

 

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant sa visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter à l'un des vestiaires du Casino. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

 

Politique concernant les objets trouvés

Les objets d'utilisation courante (casquette, parapluie, briquet, etc.) sont conservés dans nos installations pendant une période de 60 jours. Les objets de valeur (bijou, montre, ordinateur, téléphone, portefeuille, etc.) sont conservés durant environ un an. Les employés évaluent la valeur des objets trouvés au meilleur de leurs connaissances.

Pour récupérer un article, vous devez vous adresser à la sécurité.

Les objets qui n’ont pas été réclamés par leur propriétaire dans les délais mentionnés précédemment seront envoyés à un organisme sans but lucratif.

L’établissement ne peut être tenu responsable pour le vol ou le bris des objets perdus avant leur consignation dans les objets trouvés.

Il n’est pas possible de réclamer des lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.

Modalités de réclamation des lots de loterie