Aller au contenu

COVID-19

Nous invitons nos clients à respecter les directives de la Santé publique, qui recommande notamment d’éviter les déplacements interrégionaux.

Consultez notre page COVID-19 pour tous les détails.

Renseignements généraux | Casino de Mont-Tremblant

Informations à la clientèle

Toutes les informations utiles pour faire de votre séjour au Casino de Mont-Tremblant une expérience mémorable.

 

RÉOUVERTURE DU CASINO

Informations à la clientèle

Description du casino

Joyau au coeur de la montagne, cet établissement à la fois haut de gamme et chaleureux se présente comme une pierre précieuse nichée dans un environnement naturel grandiose.

Les matériaux naturels, rappelant l'environnement : eau, pierre, bois, cuir et suède dans des coloris chauds et intenses ainsi que plusieurs oeuvres d'art de la Collection Loto-Québec, dont certaines d'artistes de la région, en feront un casino d'une classe à part. Le Casino se démarque par son environnement, son architecture, ses installations et surtout, par l'excellence de son accueil et de son service à la clientèle.

En novembre 2010, le Casino reçoit la certification BOMA BEST® de niveau 3, décerné aux immeubles qui font preuve d'une gestion supérieure en matière de performance énergétique et environnementale.

Le Casino de Mont-Tremblant compte trois étages où l'on retrouve une gamme de jeux complète et distinctive, soit quelque :

  • 425 machines à sous;
  • 12 tables de jeu avec croupiers;
  • 1 table de poker Texas Hold'Em.

Une section au deuxième étage est réservée aux clients hautes mises et un salon privé est disponible au moyen d'une réservation. Vous trouverez aussi à cet étage le restaurant Altitude fruits de mer et grillades - lounge.

 

Accessibilité

L'accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Les visiteurs paraissant avoir moins de 25 ans devront présenter une pièce d'identité avec photographie en vigueur émise par une autorité gouvernementale compétente.

Le Casino est accessible aux personnes à mobilité réduite et des fauteuils roulants sont mis gratuitement à leur disposition.

 

Sécurité

Le Casino de Mont-Tremblant est doté d'équipements de sécurité et de surveillance hautement sophistiqués. Notre personnel de sécurité est posté stratégiquement à l'intérieur et à l'extérieur du Casino.

 

Encaissement

Les gains de jeu sont remis en totalité et ils sont non imposables.

 

Code vestimentaire

Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.

 

Informations sur la région

Véritable oasis de détente, d'activités sportives ou contemplatives, la région de Mont-Tremblant est reconnue pour ses attraits touristiques à couper le souffle.

Révision des heures d’ouverture

Pour permettre une désinfection quotidienne complète de notre établissement, nous avons modifié nos heures d’ouverture :

Jeudi de 10 h à minuit
Vendredi de 10 h à minuit
Samedi de 9 h à minuit
Dimanche de 9 h à minuit

Ouverture des tables de jeu à 11 h en tout temps.

Le lundi 12 octobre : ouvert de 9 h à minuit

 

WIFI gratuit

Vous pouvez désormais rester connecté grâce à notre réseau sans fil GRATUIT. Ce service vous est offert dans tous nos établissements ainsi qu'au Hilton Lac-Leamy.

 

Jetons-cadeaux

Le Casino offre des jetons-cadeaux de 5 $, 10 $, 25 $ et 100 $. Vous pouvez vous les procurer aux caisses seulement.

 

Services bancaires et bureau de change

Le Casino ne possède pas de comptoir bancaire, mais les services suivants vous sont offerts au comptoir des caisses :

  • Échange de devises étrangères (dollar américain et euro)
  • Retrait bancaire direct

 

Des terminaux sont également à votre disposition pour les transactions suivantes :

  • Retrait bancaire
  • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
  • Encaissement des Points Privilèges

 

Vestiaire

Le vestiaire est fermé pour le moment.

 

Fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle qui nécessite un prêt de dépannage durant sa visite au Casino. Le client désirant emprunter un fauteuil doit se présenter à l'un des vestiaires du Casino. Le Casino n'accepte aucune réservation et ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

 

Politique concernant les objets trouvés

Les objets d'utilisation courante (casquette, parapluie, briquet, etc.) sont conservés dans nos installations pendant une période de 60 jours. Les objets de valeur (bijou, montre, ordinateur, téléphone, portefeuille, etc.) sont conservés durant environ un an. Les employés évaluent la valeur des objets trouvés au meilleur de leurs connaissances.

Pour récupérer un article, vous devez vous adresser à la sécurité.

Les objets qui n’ont pas été réclamés par leur propriétaire dans les délais mentionnés précédemment seront envoyés à un organisme sans but lucratif.

L’établissement ne peut être tenu responsable pour le vol ou le bris des objets perdus avant leur consignation dans les objets trouvés.

Il n’est pas possible de réclamer des lots de loterie dans les casinos et les salons de jeux pour le moment.

Modalités de réclamation des lots de loterie