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Dès le 5 octobre : retour aux heures d'ouverture habituelles et reprise graduelle des activités et des services. Plus de détails dans notre FAQ.

Renseignements généraux | Hôtel-Casino de Charlevoix

Vous avez des questions?

C’est un plaisir de vous accueillir à l’Hôtel‑Casino de Charlevoix!

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C’est un plaisir de vous accueillir au Casino de Charlevoix!

Heures d’ouverture

Du lundi au mercredi : fermé
Du jeudi au dimanche : de 14 h à minuit

À partir du 5 octobre :

Du lundi au jeudi de 10 h à minuit
Vendredi de 10 h à 2 h
Samedi de 9 h à 2 h
Dimanche de 9 h à minuit

Action de Grâce :

Dimanche 8 octobre de 9 h à 2 h
Lundi 9 octobre de 9 h à minuit

Dès le 5 octobre : retour aux heures d'ouverture habituelles et reprise graduelle des activités et des services.

Foire aux questions [PDF]

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  • Accès à l’Hôtel-Casino de Charlevoix


    Situés à 150 km à l'est de Québec et à moins de 90 minutes de l'Aéroport international Jean-Lesage, l’Hôtel-Casino de Charlevoix est facilement accessibles en voiture.
    Casino de Charlevoix
    183, rue Richelieu
    La Malbaie (Québec) G5A 1X8
    Canada
    Téléphone : 418 665-5300 ou 1 800 665-2274

    Voir la carte


    Hôtel Fairmont Le Manoir Richelieu
    183, rue Richelieu
    La Malbaie (Québec) G5A 1X7
    Canada
    Téléphone : 1 418 665-3703
    Réservations : 1 866 540-4464 ou sur le site

    Voir la carte

    Navette


    • Le service de navette est suspendu pour le moment.

    Stationnement


    • Des stationnements extérieurs sont à votre disposition.
    • Le stationnement étagé (P1, P2 et P3) est payant.
    • Les stationnements P4 à P10 sont gratuits.
    • Un service de taxi est disponible en tout temps.
    • Un service de voiturier est disponible au Fairmont Le Manoir Richelieu.

  • Vestiaires


    • Notez que les sacs à dos, casques de moto, parapluies et autres effets personnels de ce genre sont interdits en casino.
    • Le Casino n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

    Sécurité


    • L’accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une preuve d’âge peut vous être demandée. Assurez-vous d’avoir avec vous une pièce d’identité originale valide avec photo. Les photocopies et les photos sur appareil mobile ne sont pas acceptées.

    Général


    • Un réseau sans fil (WiFi) est offert gratuitement dans tous nos établissements.
    • Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.
    • Les distributrices de billets à gratter de Loto-Québec ne sont pas fonctionnelles pour le moment. Les produits de loterie sont en vente à la caisse.

    Accessibilité


    • Le Casino de Charlevoix est accessible aux personnes à mobilité réduite.
    • Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle. Un client qui désire emprunter un fauteuil doit se présenter à l’un des vestiaires du Casino.
    • Les fauteuils roulants ne peuvent pas être réservés.
    • Le Casino ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.

  • Caisses au Casino


    • Les services suivants sont offerts aux caisses :
      • Retrait bancaire
      • Échange de devises étrangères (dollars américains et euros) en dollars canadiens
    • Des terminaux sont également à votre disposition pour effectuer les transactions suivantes :
      • Retrait bancaire
      • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
      • Encaissement des Points Privilèges

  • Restaurants


    • Nos salles à manger sont là pour vous accueillir. Vous pouvez aussi prendre votre repas pour emporter.
    • Consultez l'offre de restauration actuelle de l’Hôtel-Casino de Charlevoix.

    Bars



    Hébergement


    • Pour réserver une chambre au Fairmont Le manoir Richelieu, visitez notre page web.
    • Le passage entre le Casino et l’hôtel est ouvert.


  •  

    Vous avez gagné à la loterie? Félicitations!


    Vous pouvez réclamer votre lot au centre de réclamation du Casino de Charlevoix.


    Heures de réclamation des lots de loterie


    • Lot de 1 000 $ ou moins : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 23 h ou le samedi et le dimanche de 9 h à 23 h.
    • Lot de 1 000,01 $ à 24 999,99 $ : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 16 h, sauf les jours fériés.
    • Lot de plus de 25 000 $ : Prenez rendez-vous en communiquant avec le service à la clientèle de Loto-Québec au 1 866 611-5686.
    • Lot gagné en groupe traditionnel (lot partagé entre deux personnes et plus) : Présentement, seuls les lots de 1 000 $ ou moins peuvent être réclamés par un membre du groupe aux caisses du Casino. Le paiement des lots de plus de 1 000 $ gagnés en groupe est suspendu temporairement. Pour connaître les modalités de la réclamation en groupe, rendez-vous sur la page Réclamer un lot – Loteries – Loto-Québec (lotoquebec.com).