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Renseignements généraux | Casino de Charlevoix

Vous avez des questions?

C’est un plaisir de vous accueillir au Casino de Charlevoix!

En prévision de votre visite, prenez connaissance des informations qui suivent.  

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Heures d’ouverture

Du lundi au jeudi de 11 h à minuit

Le vendredi de 11 h à 2 h

Le samedi de 9 h à 2 h

Le dimanche de 9 h à minuit

Les tables de jeu sont ouvertes du jeudi au dimanche.

Rôtisserie St-Hubert

Salle à manger 

Du lundi au mercredi 16 h à 21 h
Du jeudi au dimanche 12 h à 21 h

Comptoir pour emporter

Du lundi au mercredi 16 h à 20 h
Du jeudi au dimanche 12 h à 20 h

Avons-nous été à la hauteur durant votre visite?

Prenez 30 secondes pour nous aider à améliorer votre expérience future.

Commencer

  • Accès au casino


    Situés à 150 km à l'est de Québec et à moins de 90 minutes de l'Aéroport international Jean-Lesage, le Casino de Charlevoix et le Fairmont Le Manoir Richelieu sont facilement accessibles en voiture.
    183, rue Richelieu
    La Malbaie (Québec) GR5 1X8
    Canada
    Téléphone : 418 665-5300 ou 1 800 665-2274

    Voir la carte

    Navette


    • Le service de navette est suspendu pour le moment.

    Stationnement


    • Des stationnements extérieurs sont à votre disposition.
    • Le stationnement étagé (P1, P2 et P3) est payant.
    • Les stationnements P4 à P10 sont gratuits.
    • Un service de taxi est disponible en tout temps.
    • Un service de voiturier est disponible au Fairmont Le Manoir Richelieu.

  • Vestiaires


    • Notez que les sacs à dos, casques de moto, parapluies et autres effets personnels de ce genre sont interdits en casino.
    • Le Casino n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

    Sécurité


    • L’accès au Casino est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une preuve d’âge peut vous être demandée. Assurez-vous d’avoir avec vous une pièce d’identité valide avec photo.

    Général


    • Un réseau sans fil (WiFi) est offert gratuitement dans tous nos établissements.
    • Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.
    • Les distributrices de billets à gratter de Loto-Québec ne sont pas fonctionnelles pour le moment. Les produits de loterie sont en vente à la caisse.

    Accessibilité


    • Le Casino de Charlevoix est accessible aux personnes à mobilité réduite.
    • Des fauteuils roulants sont mis à la disposition de la clientèle. Un client qui désire emprunter un fauteuil doit se présenter à l’un des vestiaires du Casino.
    • Les fauteuils roulants ne peuvent pas être réservés.
    • Le Casino ne peut garantir la disponibilité des fauteuils roulants.
    • Tout en respectant les règles de la Santé publique, nous avons maximisé l’offre de jeu. Ainsi, vous avez accès à une grande variété de jeux.
    • Consultez l’offre de jeu du Casino de Charlevoix.

    Machines à sous


    • Les machines à sous disponibles respectent les normes de distanciation physique.

    Tables de jeu


    • Les tables de jeu sont maintenant ouvertes du jeudi au dimanche.
    • La manipulation des jetons et des cartes est de nouveau permise.
    • Vous pouvez maintenant quitter une table de jeu avec vos jetons en main.

    Caisses


    • Nos caisses et nos guichets sont ouverts.
    • Les services suivants sont offerts aux caisses :
      • Retrait bancaire
      • Échange de devises étrangères (dollars américains et euros) en dollars canadiens
    • Des terminaux sont également à votre disposition pour effectuer les transactions suivantes :
      • Retrait bancaire
      • Encaissement des coupons émis par les machines à sous
      • Encaissement des Points Privilèges

  • Restaurants


    • Notre salle à manger est là pour vous accueillir. Passez votre commande au comptoir! Vous pouvez aussi prendre votre repas pour emporter.
    • Consultez l' offre de restauration actuelle du Casino de Charlevoix et du Fairmont Le Manoir Richelieu.
    • Nos mesures de protection et de prévention respectent les recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST).

    Bars



    Hébergement




  •  

    Vous avez gagné à la loterie? Félicitations!


    Vous pouvez réclamer votre lot au centre de réclamation du Casino de Charlevoix.


    Heures de réclamation des lots de loterie


    • Lot de 1 000 $ ou moins : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 23 h ou le samedi et le dimanche de 9 h à 23 h.
    • Lot de 1 000,01 $ à 24 999,99 $ : Présentez-vous aux caisses, du lundi au vendredi de 11 h à 16 h, sauf les jours fériés.
    • Lot de plus de 25 000 $ : Prenez rendez-vous en communiquant avec le service à la clientèle de Loto-Québec au 1 866 611-5686.
    • Lot gagné en groupe traditionnel (lot partagé entre deux personnes et plus) : Présentement, seuls les lots de 1 000 $ ou moins peuvent être réclamés par un membre du groupe aux caisses du Casino. Le paiement des lots de plus de 1 000 $ gagnés en groupe est suspendu temporairement. Pour connaître les modalités de la réclamation en groupe, rendez-vous sur la page Réclamer un lot – Loteries – Loto-Québec (lotoquebec.com).